乐橘云途平台个人信息保护政策

发布日期：【2021】年【10】月【27 】日

生效日期：【2021】年【10】月【27 】日

乐橘云途平台由江苏乐橘云途科技有限公司（注册地址为：南京市江北新区长芦街道宁六路606号A栋453室，以下简称“乐橘云途”）及其关联公司江苏乐橘云盘科技有限公司（注册地址：南京市江北新区研创园团结路99号孵鹰大厦C座420、421室，以下简称“乐橘云盘科技”，后文将“乐橘云途”和“乐橘云盘科技”合成为“我们”）运营。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护,并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律法规以保障您的个人信息安全，并按业界成熟的安全标准、采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本个人信息保护政策适用于由乐橘云途网站（https://56.yelotour.com/login）以及移动客户端乐橘云途APP（以下简称“APP”，与乐橘云途网站合称“乐橘云途平台”）提供的线上服务或产品，我们将根据每一项具体的服务或内容，向您说明我们可能收集和使用的个人信息的类型以及您拒绝提供或授权个人信息可能导致的后果；我们采用的用于保存和保护您的个人信息的安全制度和技术措施；我们在提供服务或产品时可能转让、共享或公开披露的个人信息类型、目的及共享的第三方情况。涉及某些具体的服务或产品时，我们还可能通过相应的服务协议等方式向您明示收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，并征得您的明示同意（您可以通过主动点击“同意”、在服务协议上签字等方式作出肯定性动作，具体的方式以我们在相应文本中约定为准）。

本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：

1．    我们如何收集和使用您的个人信息；

2．    我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；

3．    我们如何保存和保护您的个人信息；

4．    您对个人信息享有的权利；

5．    我们如何处理未成年人信息；

6．    第三方网站；

7．    我们如何更新本个人信息保护政策；

8．    如何联系我们

请在使用我们的服务或产品前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”），确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”即视为您接受本个人信息保护政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。如您不同意本政策的条款或对任何内容有疑虑，您应当立即停止使用乐橘云途平台网站及APP，并避免在未与我们联系的情况下提供任何个人信息。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

乐橘云途可能会出于本政策所述的以下目的、收集和使用您在使用我们产品或服务过程中主动提供或因使用产品或服务而产生的个人信息以及根据法律法规规定或您的授权同意合法向第三方收集的个人信息。如果我们需要额外收集您的个人信息，或将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并在使用前再次征得您的同意。

1.1     用户注册、登录和实名认证

（1）          当您通过乐橘云途网站或APP注册成为乐橘云途的货主用户或车主用户时，您需要向我们提供您本人的手机号码、姓名、您的角色（车主或货主），并准确输入乐橘云途以短信形式发送至您手机的验证码。我们收集上述个人信息用以帮助您注册账号，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法完成账号注册、并正常使用我们的服务。
当您作为货主用户或车主用户登录乐橘云途的网站或APP后，为满足法律法规和相关监管的规定，您需要进行实名认证。在进行实名认证时，您需要向我们提供您的身份证号码、身份证有效期、身份证正面以及反面的照片。如您作为企业的联系人注册乐橘云途平台账号，在实名验证时，您可能还需要提供加盖企业公章的授权书，其中应当包含您的姓名、身份证件号码和手机号码信息、企业营业执照有效附件及企业对公账户信息（包括：企业对公账户号，对公银行名称，对公银行开户银行名称，对公银行开户支行行名称，对公银行开户银行所在地，校验金额）。如果您是车主用户，我们还需要收集您或您所在企业的道路经营许可证信息。如果您是个人车主用户，您提供的手机号码所登记的身份信息与您上传的身份信息不一致时，你可以选择使用人脸识别以确认身份。当进行人脸识别时，我们可能会收集您的面部识别特征。

（2）        我们收集您的上述信息用于验证身份的真实性并核验您或您所在企业的业务资质。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法正常使用我们的服务。我们收集您的身份证号码及照片，或收集您的面部识别特征是为了满足法律法规和监管规定的要求以完成实名认证，这有助于保护包括您在内的所有用户的账户安全及相关合法权益。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全。因此，我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

（3）        如果您是乐橘云途司机用户，使用乐橘云途平台服务需要以您或您所在的企业在乐橘云途平台开通车主用户并完成实名认证为前提。在您或您所在的企业注册相应的车主用户账号并完成实名认证后，为了创建您的司机用户账号，我们需要向您直接收集或从您所属企业间接获取您的姓名、身份证号码、联系电话、身份证正反面照片、驾驶证照片、从业资格证照片，以及您所驾驶车辆的车牌号、车辆总质量、车辆分类、核定载质量、车牌颜色、行驶证图片、道路运输证卡面或纸质版图片以及其他根据法律法规或监管部门要求提供的运营资质信息，以此审核您的承运资质、预防造假等合规风险。在审核完成后，我们将为您创建相应的司机用户账号，同时用于帮助车主用户管理司机和车辆调度信息。我们收集您的身份证号码及照片、驾驶证照片、从业资格证照片、行驶证图片、道路运输证卡面或纸质版图片是为了满足法律法规和监管规定的要求以完成实名认证及资质认证，这有助于保护包括您在内的所有用户的账户安全及相关合法权益。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全。因此，我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

（4）        如果您或您所属企业已经创建了乐橘云途平台车主账号或货主账号，并希望创建子账号以协助完成车辆或货物的调度，为了创建您的子账号，我们需要收集您的姓名、联系电话，将上述信息与已经创建的车主用户账号或货主用户账号进行核验确认，以创建相关子账号并完成账号关联和绑定。

1.2     物流信息交换和在线货物运输交易服务

（1）        如果您是货主用户，当您发布物流委托信息时，您需要向我们提供您的企业名称及联系人姓名、客户单号、期望提货时间、发货地址、发货方的联系人姓名、联系电话；收货方身份或姓名、期望卸货时间、收货地址、收货方的联系人姓名、联系电话；货物类型、货物名称、数量、接单模式（如若选择“定价抢单”，将会涉及需提供该笔订单的具体金额）、价格，并授权我们在乐橘云途平台上披露本次物流的货物名称、数量、发货地址和收货地址、订单的具体金额（单价）、您或您所属企业联系人的姓名、联系电话，我们收集并使用上述信息用于帮助您完成委托发布物流信息，协助您实现发货、找货、货源展示功能，促使平台车主用户与您沟通协商并在线达成货物运输交易。为保障个人信息安全，我们会在披露上述信息时对您或您所属企业联系人的姓名、联系电话进行必要的去标识化处理，以保证无法直接识别您或联系人的身份。如果您拒绝提供或授权我们在乐橘云途平台上披露上述信息，可能无法成功发布物流信息，但不影响您登录账号或使用其他服务。

（2）        如果您是车主用户，当您发布车源信息时，您需要向我们提供您所管理车辆的车牌号、行驶证、驾驶证、道路运输证、车辆分类、核定载质量以及您或您所属企业联系人的姓名、联系电话，并授权我们使用您此前提供的上述信息，并授权我们在乐橘云途平台上披露本车辆的车牌号、车辆分类、核定载质量以及您或您所属企业联系人的姓名、联系电话，我们收集并使用上述信息用于帮助您寻找合适的货主与货源，促使平台货主用户与您沟通协商并在线达成货物运输交易。为保障个人信息安全，我们会在披露上述信息时对您或您所属企业联系人的姓名、联系电话进行必要的去标识化处理，以保证无法直接识别您或联系人的身份。如果您拒绝提供或授权我们在乐橘云途平台上披露上述信息，可能无法成功发布车源信息，但不影响您登录账号或使用其他服务。我们收集您所管理车辆的行驶证、驾驶证、道路运输证是为了满足法律法规和监管规定的要求以完成实名认证及资质认证，这有助于保护包括您在内的所有用户的账户安全及相关合法权益。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，故而我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

（3）        如果您是车主用户或司机用户，并与货主用户达成货物运输交易，为了帮助货主实时了解货物运输情况、保护交易的正常运行和财产安全，我们可能需要收集您的姓名、联系电话、承运车辆的车牌号；如果您是承运司机，我们还可能需要收集您的身份证号码，这些信息将用于制作调度单、以便您进行人员车辆管理，并向货主用户展示订单调运情况。此外，在行程过程中我们还将收集本次运输行程的出发地、目的地、里程数并基于司机用户开启的GPS终端设备权限，记录您在运输过程中的位置信息和行驶轨迹，以便于向货主用户实时展示货物所在位置。如果您拒绝开启相应定位权限或不允许我们收集行程中的位置信息和行驶轨迹，您可能无法正常完成交易。我们收集您的身份证号是为了满足法律法规和监管规定的要求以完成实名认证要求，收集您的GPS终端设备权限是为了协助您实现交易。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

（4）        此外，我们需要收集您的姓名、身份证号码、手机号码、银行卡号及其他身份认证信息，以便于将您的信息，以便在相应电子签约平台完成电子签名认证并生成数字证书；并基于您对协议、规则及交易文本内容的确认，收集相关协议文件内容以生成签约文本，证明协议文件和电子签名的有效性。我们收集您的身份证号和银行卡号是为了协助您完成电子签约功能。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

1.3     货款支付结算及票据凭证提供

(1)     为了协助您绑定银行卡，完成货款支付结算、账户充值、转账收款功能，您需要向我们提供您或您所属企业的开户银行名称、开户支行名称、银行账号、银行卡号、预留手机号码，用于与银行或其他第三方支付机构进行验证，并协助您完成货款支付、结算；账户充值；转账收款等功能。同时，我们将记录您的账户余额和可用金额，以及支付记录信息，以便于您核对账单及款项。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法使用货款支付、提现、余额管理和付款等功能，但不影响您登录账号或使用其他服务。我们收集您的银行账号和与订单相关的交易金额是为了协助您完成支付结算功能。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

(2)     为了向您提供支付结算凭证，协助您开具财务管理票据凭证，您需要先向我们提供您的开票信息，公司名称、税号、地址、联系电话、开户银行、银行账号。在邮寄地址信息项下，您需要向我们提供邮寄的收货地址、收货人的姓名、联系电话、邮箱地址，我们收集上述信息主要用于向您邮寄发票并提供发票的扫描件。如果您拒绝提供上述信息，可能无法使用邮寄发票的服务，但不影响您登录账号或使用其他的服务。我们收集您的银行账号是为了协助您完成支付结算功能。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

1.4    账号管理

(1)     为了协助您管理您的子账号，我们需要收集您填写的子账号姓名、手机号码、身份证号及身份权限。我们收集上述个人信息是为了协助您管理子账号，如果您拒绝提供上述信息，可能无法使用子账号管理服务，但不影响您登录账号或使用其他的服务。在您向我们提供相关人员个人信息时，您应取得相关人员的授权，如您未经相关人员同意向我们提供相关个人信息，引发的法律风险由您自行承担。相关人员的操作行为与您的账户安全与财产安全息息相关，为了维护您的账户安全及保障您的合法权益，在您的相关权益受到侵害时，及时为您提供相应帮助（包括积极配合监管机关、司法机关等调查相应事实），我们确有必要收集相关人员的身份证号码，我们会妥善保管相关人员的相应信息，以免侵犯其相应的合法权益。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

(2)     为了防止您收到您不想看到的订单，我们需要收集您的黑名单操作记录及相关黑名单基本信息。我们收集上述个人信息是为了协助您管理您的账号，如果您拒绝提供上述信息，可能无法使用子账号管理服务，但不影响您登录账号或使用其他的服务。在您向我们提供相关人员个人信息时，您应取得相关人员的授权，如您未经相关人员同意向我们提供相关个人信息，引发的法律风险由您自行承担。

1.5     为了支持您联系客服团队

当您通过乐橘云途平台在线或电话方式与客服团队联系时，我们可能会以通话录音及人工录入的方式记录您的姓名、车主或货主的账号、手机号码、沟通的具体内容、来访的目的、来访人的姓名或公司名称、与沟通事件相关的附件图片等，我们收集上述信息用于向您提供客服支持，包括处理纠纷、解决问题并向您及时反馈结果。我们收集您的通话录音是为了协助您解决您所提出的问题或建议。提请您注意的是，上述个人敏感信息一旦泄露，则可能危害您的人身与财产安全，因此我们已采用了严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

1.6     为了保障您的账号及服务安全、提升产品和服务质量

为了履行保障网络运行安全的相关义务、保障您的账号及服务安全、提升产品和服务质量，我们还可能将您在前述服务中向我们主动提供的个人信息、因使用产品或服务而产生的个人信息以及我们通过关联公司和合作伙伴取得您授权或依法共享而获取的信息结合起来，用于以下目的：

（1）        我们可能会将上述信息进行综合分析、根据您的地理位置信息、交易习惯和常用设备等信息综合判断您的账号安全和交易风险，以保护您和其他用户的合法权益。

（2）        我们可能会将上述信息进行数据分析并形成用户画像、用于为您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量。

（3）        我们可能会以上述信息的统计数据为基础，设计、研发和推广新的产品和服务，我们会确认相关统计数据已经完成去标识化处理且无法识别个人身份。

1.7     通过Cookies或类似技术收集您的个人信息

我们还可能通过Cookies和其他追踪技术了解您使用乐橘云途网站或APP的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号，我们可能会使用Cookies或同类技术来收集您浏览活动的信息，包括Internet协议（IP）地址、浏览器类型、操作系统、点击情况，我们收集上述信息用于识别您的设备、及时发现并防范安全风险，我们不会将Cookie用于本规则目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后用户的相关信息已删除。如果您关闭了Cookies，可能无法使用乐橘云途平台上依赖Cookies的服务或功能，但不会影响您浏览乐橘云途平台或使用其他服务功能。

1.8     设备权限调用

当您使用乐橘云途App服务时，为了向您提供某些功能和服务，我们可能会调用您的一些设备权限，收集某些相应的个人信息。具体而言，我们可能在以下场景中调用您的相关设备权限：

上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启用户的地址位置（位置信息）、相机、相册麦克风、存储器、通知、网络的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您同意本政策后，相应设备权限不会默认开启。如涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用相应服务时，另行弹窗征得您的明示同意后开启相应设备权限。权限开启后，您可以随时通过设置功能关闭设备权限，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。用户关闭权限的决定也不会影响此前基于用户的授权所进行的个人信息的处理。

1.9     业务功能的更新

如果我们因业务功能的更新和发展，而需要另行收集您的某些个人信息，我们会通过网站或APP页面提示、平台公告、另行签署协议等方式向您说明需要收集个人信息的服务功能、收集个人信息的内容、范围和目的，并另行征得您的明示同意。

1.10 征得您授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，我们还可能在以下情形中，在未征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

（1）        与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）        与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）        与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）        与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）        出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）        所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7）        根据您要求签订和履行合同所必需的；

（8）        从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）        用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1    共享和转让

我们不会与任何公司、组织和个人共享或向其转让您的个人信息，但以下情况除外：

（1）        获得您的明确同意后，我们会与合作的第三方共享您授权范围内的个人信息。

（2）        根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我们可能需要对外共享您的个人信息。

（3）        为办理相关业务或协助您实现相应功能，我们可能需要与我们的业务合作伙伴共享或向其转让您的个人信息。我们的业务合作伙伴包括：

a)        第三方产品服务供应商。您通过乐橘云途平台使用某些由第三方提供的服务时，我们可能会根据第三方的需求与其共享或向其转让您的某些个人信息，以便第三方服务提供商为您提供相应的服务。例如，乐橘云途平台上的GPS服务由第三方供应商提供，根据第三方要求，我们需要收集并向第三方共享您的车辆信息，以便于绘制车辆轨迹信息。我们只会基于您对使用第三方服务的确认和第三方的要求，在符合法律法规和相关监管规定范围内，与其共享或向其转让您使用该服务所必需的个人信息。此外，提请您注意的是，您在使用第三方产品服务时，某些个人信息可能会由第三方供应商直接收集和使用，乐橘云途不会收集和使用这些个人信息，具体个人共享情况参见（4）。

b)        技术和功能支持合作伙伴。当您通过乐橘云途网站或APP注册、登录或使用相关服务时，我们还可能将您的个人信息共享给向我们提供技术支持和功能支持的第三方合作伙伴，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务、数据处理服务、电子签名认证服务、快递服务的第三方。例如，针对您在乐橘云途网站或APP上确认、同意的协议、规则、政策、文档等（统称“协议文件”），您同意乐橘云途将签署和履行协议文件有关的、您的个人信息（姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息）共享至可合法有效提供电子签约服务的第三方平台，以完成电子签名认证并生成数字证书。协议文件签署后，您同意乐橘云途存储由电子签约平台调取的协议文件、您的签约信息、您的身份认证信息及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他信息。

例如：针对您登陆、使用APP的设备，您同意乐橘云途将您的设备信息与Bugly平台共享，以帮助我们统计和分析产品运营数据，了解用户行为，改善产品体验。

又如：为满足法律法规和相关监管要求，当个人车主用户所提供的手机号码所登记的身份信息与其所上传的身份信息不一致时，我们需要对该等个人车主用户进行人脸识别以确认身份。在此场景下，我们会将该等个人车主用户所提供的姓名、身份证号码、面部识别特征以及设备及操作环境共享给我们合作的合法第三方机构对其身份进行认证，关于具体身份认证与人脸认证内容，以乐橘云途平台与该等个人车主用户另行达成的《乐橘云途平台人脸认证协议》为准。

具体个人共享情况参见（4）。

（4）        我们可能会通过使用第三方服务的方式向合作第三方共享或提供您的个人信息，这些SDK将在以下场景中收集您的个人信息：

（5）        如发生收购、兼并、重组、破产清算等情形且涉及个人信息转让的，我们会向您告知有关情况并要求新持有您个人信息的主体继续受本个人信息保护政策的约束。如新的主体需变更个人信息的使用目的、我们会要求其重新向您征得明示同意

2.2    公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

（1）        事先获得您的明确同意。

（2）        根据法律法规规定或相关监管的要求。

2.3    共享、转让、公开披露的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中我们可能在未征得您的事先授权同意的情况下共享、转让和公开披露您的个人信息：

（1）        与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）        与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）        与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）        与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）        出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）        您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）        从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

3. 我们如何保存和保护您的个人信息

3.1    信息的保存

（1）        我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。如涉及跨境业务或其他需要向境外传输个人信息的情形，我们将会按照法律法规和相关监管的要求，向您告知个人信息出境的目的、个人信息类型及数据接收方情况，并另行征得您的明示同意。

（2）        我们仅会根据法律、法规规定的最短期限，以及为实现本个人信息保护政策所声明的目的所必需的最短时限内保存您的个人信息。我们会对超出保存期限的个人信息进行删除或匿名化处理。

（3）        如乐橘云途平台停止运营，我们将至少提前30日在平台发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对已收集个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定和监管要求的存储期限经过后，对相关个人信息进行匿名化处理。

3.2    信息的保护

（1）        我们采取严格的安全制度以及符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防范个人信息丢失、泄露、损毁或被未经授权的访问、公开披露和使用的风险，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范以管理规范个人信息的存储和使用。我们会将您的个人身份信息和面部识别特征数据分开存储。例如，赋予系统运维团队进行实现严格的数据访问权限管控机制，根据数据访问用途、等级执行数据权限申请制度。对于个人敏感信息进行数据加密存储，即使系统维护人员，也无法从密文中获取用户个人信息，最大程度保护了用户数据安全。另外我们也根据系统等保要求，定期对业务人员、系统维护人员等进行信息安全教育，加强遵守作业流程意识、保护个人数据、信息安全意识，从各方面保障了整体系统平台的数据安全和信息安全。

（2）        我们会尽力采取商业可行的制度和措施保护您的个人信息安全，但鉴于网络、移动设备提供和传输信息及信息存储过程中可能存在的风险，我们无法保证个人信息的绝对安全。如因网络或移动设备传输、计算机病毒感染或黑客攻击等不可抗因素造成的安全事件导致个人信息被泄露，我们将根据相关法律法规的要求，通知个人信息可能被泄露的个人信息主体。如难以逐一告知用户，我们将通过发布平台公告的方式向相关个人信息主体发布警示。

4. 您对个人信息享有的权利

您可以通过多种方式行使您对个人信息所享有的权利。具体而言，您的个人信息权利包括:

4.1    访问权

您可以通过以下方式访问您主动提供或在服务过程中产生的个人信息：

（1）        您可以通过乐橘云途平台访问您的个人信息。

a)        个人基本信息和资质。您可以通过“个人中心-我的资料”访问您的基本信息和资质信息。

b)        车辆、司机基本信息和资质。您可以通过“资产管理-司机管理、车辆管理”访问您账号下绑定的车辆、司机基本信息和资质信息。

c)        子账号信息。您可以通过“子账号管理-子账号列表”访问您账号下的子账号信息。

4.2    更正权

您可以通过以下方式更新或更正您的个人信息。

（1）        您可以通过联系客服团队更新或更正您的个人信息。

（2）        您可以通过乐橘云途平台，在验证身份后自行更新或更正您的个人信息：

a)        更新登录账号密码。您可以通过“乐橘云途网站-修改密码”或“APP-我的-设置-修改密码”更新或更正您的登录账号密码。

b)        更新或更正邮寄地址信息。您可以通过“财务管理-开票信息管理”更新或更正您的邮寄地址信息。

c)        更新或更正子账号信息。您可以通过“子账号管理-子账号列表”更新或更正您的子账号信息。

d)        更新或更正车辆、司机基本信息和资质信息。您可以通过“资产管理-车辆管理、司机管理”更新或更正您的车辆、司机基本信息和资质信息。

4.3    删除权

您可以通过以下方式，在符合法律法规规定和监管要求的前提下，删除您的个人信息：

（1）        您可以通过联系客服团队删除您的个人信息，在以下情形下我们会根据您的请求对相应的个人信息进行删除或匿名化处理：

a)        我们违反法律法规处理您的个人信息。

b)        我们未经您同意收集、使用您的个人信息。

c)        我们违反与您的约定处理您的个人信息。

（2）        您可以通过乐橘云途平台在验证身份后自行删除您的个人信息。当您通过乐橘云途网站或APP端删除信息后，我们将在合理时间内删除这些信息。若部分信息因法律法规规定或监管要求不能完全删除时，我们将对此部分信息进行匿名化处理，使之不能再特定到个人。

4.4    撤回同意

您可以通过以下方式，撤回您对我们收集、使用您的某些个人信息的同意：

（1）        您可以通过移动设备的设置功能，关闭某些设备权限，撤回您对我们收集您某些个人信息的授权同意。

（2）        您可以通过删除乐橘云途网站或APP上的某些个人信息，撤回您的同意。

当您撤回同意后，我们将停止处理相应的个人信息，必要时将删除或匿名化该部分信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5    注销账户

您可以通过以下方式，注销您在乐橘云途网站或APP的账户：

（1） 您可以通过联系客服团队注销账户。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.6    转移您的个人信息

如您希望将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，如您的请求符合法律规定的条件，我们将协助您进行转移。您可以通过本政策载明的方式联系我们以行使上述权利。

4.7    对本政策的解释说明

如您对本政策的内容存在疑虑，您有权随时通过本政策公开的联系方式要求我们对本政策的相关内容进行解释说明。

4.8    响应您的上述请求

为保障您的账户安全及交易安全，您在自行通过乐橘云途平台或联系客服团队行使上述权利时，可能需要首先提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们可能需要在验证您的身份之后响应您的请求。我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本个人信息保护政策披露的联系方式投诉。

5. 我们如何处理儿童的信息

我们的产品、网站和服务为商用服务与产品，主要面向企业用户，一般不会向未成年人提供服务。如果我们发现自己在未事先获得未成年监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。

6. 第三方网站

乐橘云途平台包含指向其它网站的链接。我们会尽量保证这些链接的安全性并对页面上展示链接的网站合规性承担商业合理的注意义务，但需要提请您注意的是，您跳转至第三方网站后的个人信息收集和使用行为完全由第三方独立完成，对于其它这些网站的隐私权措施，我们不承担任何责任。我们建议您在离开我们的网站时应留意阅读收集个人信息的各网站上的隐私权声明。本《个人信息保护政策》仅适用于乐橘云途平台上收集的信息。

7. 我们如何更新本个人信息保护政策

（1）        我们可能会在以下情形，对本个人信息保护政策进行相应的修订：

a)        我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更。

b)        收集、保存、使用、共享、公开披露个人信息的范围、目的、规则发生重大变化。

c)        您访问和管理个人信息的方式发生重大变化。

d)        我们的联络方式、投诉的渠道和机制发生重大变化。

e)        其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。

（2）        我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并以App推送通知、发送邮件/短信息、平台公示等方式来通知相关个人信息保护政策更新。同时我们建议您定期查阅我们的个人信息保护政策，以及时了解更新状况。如果您在本个人信息保护政策更新后继续使用乐橘云途网站或APP，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的个人信息保护政策，并愿意受更新后的个人信息保护政策约束。

8. 如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

个人信息保护联系电话：17798541565

个人信息保护联系邮箱：info@yelopack.com