版本发布日期：2023年11月21日

版本生效日期：2023年11月21日

 

 

乐橘云盘个人信息保护政策

 

上海乐橘科技有限公司（注册地址：上海市闵行区苏召路1628号，以下简称“乐橘科技”）及其关联公司江苏乐橘云盘科技有限公司（注册地址：南京市江北新区研创园团结路99号孵鹰大厦C座420、421室，以下简称“乐橘云盘科技”，乐橘科技与乐橘云盘科技合称“我们”）系乐橘智能包装系统管理平台（网址：https://vip.yeloworld.cn/login，以下简称“乐橘云盘网站”）、乐橘云盘App和乐橘云盘小程序（以下合称“乐橘云盘”）的运营者。我们深知个人信息对用户（以下或称“您”）的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。为此，我们特制定《乐橘云盘个人信息保护政策》（下称“本政策”）以帮助您充分了解，您在使用乐橘云盘的过程中，我们会如何处理和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。

本政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的与共享智能包装（如乐橘托盘、周转箱等）管理的相关各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了我们提供的共享智能包装管理的相关各项产品和服务但未设独立个人信息保护政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。您勾选并“同意”本政策时，即视为您同意本政策。如您不同意本政策的条款或对任何内容有疑虑，您应当立即停止使用乐橘云盘，并避免在未与我们联系的情况下提供任何个人信息。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、第三方服务或产品如何处理您的个人信息

五、我们如何保存您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理儿童的个人信息

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）协助您成为我们的用户及账号管理

1.注册登录

如您需使用乐橘云盘，您首先需注册成为乐橘云盘用户，您可以根据您选择的注册方式（手机号码注册或邮箱注册）向我们提供您本人的手机号码或办公邮箱账号，并准确输入乐橘云盘以短信或邮件形式发送至您手机或邮箱的验证码，设置账号密码。我们收集上述个人信息用以协助您注册成为乐橘云盘用户，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法完成注册并正常使用我们的服务。

2.实名认证

为满足法律法规和相关监管的规定，当且仅当您进行实名认证后，方可使用我们提供的相关服务。乐橘云盘平台仅面向企业用户提供服务，当您作为企业的法定代表人或经办人注册乐橘云盘账户并进行实名认证时，需要向我们提供公司营业执照（扫描件或照片）、企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、对公银行信息及法定代表人或经办人身份证信息（包括姓名和身份证号）。如您作为企业经办人注册乐橘云盘账户，您可能还需要提供加盖企业公章的授权书，其中应当包含您的姓名、身份证件号码和手机号码信息。我们收集您的上述信息用于验证身份的真实性并核验您或您所在企业的业务资质。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法正常使用我们的服务。

此外，为满足法律法规和相关监管的规定，我们还会调用第三方技术服务商提供的实名认证接口采集您的人脸面部特征，需要向您说明的是，实名认证完成后，我们不会保存您的人脸面部特征。如您希望了解我们合作的第三方技术服务提供商如何处理您的个人信息，请参见第四章第三方服务或产品如何处理您的个人信息。

我们收集您的身份证信息及人脸面部识别特征是为了满足法律法规和监管规定的要求以完成实名认证，这有助于保护包括您在内的所有用户的账户安全及相关合法权益。

3.授权管理员

当您授权管理员管理您的账户时，您需要向我们提供管理员账号、管理员身份信息（法人或经办人）、管理员身份证号码。我们收集上述个人信息用以协助您管理您的账户，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法完成注册并正常使用我们的服务。此处提请您注意，管理员拥有您的账户的最高管理权限，包括管理公司其他员工账户并为其分配权限等，与您的切身利益密切相关，请您谨慎授权，因您不当授权管理员引发的法律责任均由您自行承担。此外，在您向我们提供管理员相关信息时，您应取得管理员的授权，如您未经管理员同意向我们提供相关个人信息，引发的法律风险由您自行承担。

管理员拥有您账户的最高使用权限，他的操作行为与您的账户安全与财产安全息息相关，为了维护您的账户安全及保障您的合法权益，在您的相关权益受到侵害时，及时为您提供相应帮助（包括积极配合监管机关、司法机关等调查相应事实），我们确有必要收集管理员身份证号码，我们会妥善保管管理员的相应信息，以免侵犯其相应的合法权益。

4.公司账号管理

当您添加并管理公司账号时，您需要向我们提供相关人员的手机号码、姓名、角色、身份证号码、管理地址、备注、权限范围。我们收集上述个人信息用以协助您管理公司账号，如果您拒绝提供前述信息，您将无法正常创建公司账号，但不影响您正常使用我们的其他服务。在您向我们提供相关人员个人信息时，您应取得相关人员的授权，如您未经相关人员同意向我们提供相关个人信息，引发的法律风险由您自行承担。

相关人员的操作行为与您的账户安全与财产安全息息相关，为了维护您的账户安全及保障您的合法权益，在您的相关权益受到侵害时，及时为您提供相应帮助（包括积极配合监管机关、司法机关等调查相应事实），我们确有必要收集相关人员的身份证号码，我们会妥善保管相关人员的相应信息，以免侵犯其相应的合法权益。

5.角色管理

当您创建角色权限时，您需要填写角色名称、为该等角色勾选权限范围、填写备注信息。我们收集上述信息用以协助您完成相应角色权限的创建，便于您为公司账号分配相应的角色权限，如果您拒绝提供前述信息，您将无法正常创建角色并为其分配权限，但不影响您正常使用我们的其他服务。

 

（二）共享智能包装管理

1.完成入库

如您需要完成入库，您需要点击生成入库单，并填写库区、备注、入库类型信息。我们收集您的上述信息用以协助您实现智能包装入库功能，如果您拒绝提供前述信息，您可能因无法使用生成入库单服务而难以使用共享智能包装管理这一核心功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。此外，我们会将上述数据统计数据汇总，形成智能包装数据看板，以便于您快速了解您的共享智能包装概况。

2.完成出库

如您需要完成出库，您需要点击生出库单，选择出库类型，如为票据出库，您需要填写出库数量、客户公司、客户详细地址、货物名称、运输方式、车船号、化销订单号、出货单号、总吨位、司机手机号码、出库凭证；如为RFID出库，您需要填写出库单号、计划出库数、车船号、备注信息。我们收集您的上述信息用以协助您实现智能包装出库功能，如果您拒绝提供前述信息，您可能因无法使用生成出库单服务而难以使用共享智能包装管理这一核心功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。此外，我们会将上述数据统计数据汇总，形成智能包装数据看板，以便于您快速了解您的共享智能包装概况。

此处提请您注意，在您填写司机手机号码前，您应取得司机的授权同意。如您未经司机同意，上传其手机号码引发的法律责任由您自行承担。

3.归还智能包装

如您需要归还入库，我们会收集您的相应操作记录，以协助您实现完成归还智能包装操作，并根据您的操作记录，为您更新库存信息。如果您拒绝提供前述信息，您可能无法完成归还智能包装，但不影响您正常使用我们的其他服务。此外，我们会将上述数据统计数据汇总，形成智能包装数据看板，以便于您快速了解您的共享智能包装概况。

当您希望我们上门收取智能包装时，我们需要收集您的智能包装收取地址、联系人及联系方式，如果您不希望我们收集您的上述信息，我们可能无法为您提供上门收取智能包装服务，但这不会影响您使用我们的其他服务。此外，您可以根据实际需要开启您的位置权限，以便于您更快地填写您智能包装收取地址。

4.添加补货单

如您需要添加补货单，我们会收集您的相应操作记录，以协助您实现完成补货操作，并根据您的操作记录，为您更新库存信息。如果您拒绝提供前述信息，您可能无法完成补货操作，但不影响您正常使用我们的其他服务。此外，我们会将上述数据统计数据汇总，形成智能包装数据看板，以便于您快速了解您的共享智能包装概况。

 

（三）积分商城

当您在积分商城兑换商品时，我们会收集您的兑换商品信息（包括：商品名称、订货编码、产品规格、单价、数量）、收货信息（包括：收货联系人及联系方式、收货地址）。我们收集上述个人信息用以协助您实现积分下单功能，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法使用积分商城的相关服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

 

（四）物流服务

乐橘云盘中所涉的物流服务为我们的关联公司江苏乐橘云途科技有限公司（以下简称“乐橘云途”）通过乐橘云途平台（即包括乐橘云途网站：https://56.yelotour.com/login及乐橘云途App）提供的。乐橘云途平台是由运营的智能货运调度平台，致力于通过整合自有及第三方优质车源信息，为货主匹配车辆运输资源。您可以查看《乐橘云途平台服务协议》、《乐橘云途平台个人信息保护政策》了解更多有关乐橘云途的相关信息与规则。

1.委托发布

当您使用物流服务时，为了按照您的委托发布委托单，您需要向我们提供发货信息（包括：货主、客户单号、发货仓库名、省市区、详细地址、联系人、联系方式、提货时间）、收货信息（包括：收货方、收货仓库名、省市区、详细地址、联系人、联系方式、期望卸货时间）、委托货物信息（包括：货物类型、货物名称、数量、规格、是否带智能包装）、接单模式（包括：定价抢单、竞价抢单、备注信息）。您充分知悉并了解，为了协助您实现发货、找货、货源展示并最终帮助您匹配货运服务，达成在线货物运输交易，我们会在经您授权同意的前提下，向乐橘云途平台共享并将您的上述信息发布在乐橘云途平台上。为保障个人信息安全，我们会在披露上述信息时对您或您所属企业联系人的姓名、联系电话进行必要的去标识化处理，以保证无法直接识别您或联系人的身份。如果您拒绝提供或授权我们向乐橘云途平台提供并在平台披露相关信息，您可能无法使用物流服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

2.委托单跟踪

您可以通过委托单跟踪功能了解委托单的后续情况，如您点击签约，您将与江苏乐橘云途科技有限公司就委托货运事项签订《运输协议》。我们收集该等签约行为信息及双方完章的《运输协议》是为了协助您达成在线货物运输交易。如果您拒绝提供前述信息，您可能因无法签约而进行在线货物运输交易，从而无法使用我们的物流服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

3.运单管理

为了便于您管理您的运单，我们会从乐橘云途平台间接收集您的委托单所涉的车主名称、手机号码、运单号、车牌号、司机姓名、联系方式、是否签收信息，以协助您了解您的运单状态。如果您拒绝提供前述信息，您将无法使用我们的物流服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。此外，我们会将运单统计数据汇总，形成物流数据看板，以便于您快速了解您的物流服务概况。

 

（五）电子签名认证

当您拟进行电子签名认证时，我们需要收集公司营业执照、身份证号、姓名、授权书、对公银行信息，并基于您对协议、规则及交易文本内容的确认，收集相关协议文件内容以生成签约文本，同时我们还将收集您的个人身份信息及签署合同信息用于出具公证文件，证明协议文件和电子签名的有效性。我们收集您的上述个人信息用于协助您在相应电子签约平台完成电子签名认证并生成数字证书，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法使用我们的电子签名认证服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

 

（六）客户服务

当您需要联系我们时，我们需要收集您主动提交的您的联系方式（邮箱、手机号码）、反馈内容或您与我们沟通产生的通话记录、聊天记录，我们收集上述信息用于向您提供客服支持，包括处理纠纷、解决问题并向您及时反馈结果。如果您拒绝提供前述信息，请您不要使用我们的客服服务，但这不影响您正常使用我们的其他服务。

 

（七）网络运行安全

为了履行保障网络运行安全的相关义务、保障您的账号及服务安全、提升产品和服务质量，我们还可能收集您的唯一设备识别符、IP地址、访问日期和时间、服务日志信息、乐橘云盘软件版本号、操作日志。我们收集您的上述信息是为了维护服务稳定性，如果您拒绝提供前述信息，可能会影响我们提供服务的稳定性。

 

（八）第三方服务

为了帮助您进行应用间唤醒，通过第三方PDF软件打开PDF文件，我们接入的第三方服务会收集您的软件安装列表信息。我们收集您的上述信息是为了协助您通过第三方PDF软件打开PDF，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法正常使用我们的服务。

 

（九）设备权限调用

在您使用乐橘云盘的过程中，我们可能会调用您的设备权限。乐橘云盘调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：

序号	设备权限	调用权限的目的	是否询问	用户可否关闭权限
1	相册	协助您上传您的业务资料	首次启时询问	是
2	相机	协助您拍摄您的业务资料 协助您录制视频 扫描二维码	首次启时询问	是
3	位置权限	提、卸货地点时获取司机位置 协助您跟踪获取运输状态 在您回收智能包装时，便于您快速填写您的智能包装回收地址	首次启时询问	是
4	麦克风	用于聊天时发送语音	首次启时询问	是
5	网络通信	用于连接网络，以协助实现登录注册等核心业务功能	首次启时询问	是
6	通知	用于推送客户信息	首次启时询问	是
7	存储权限	用于为客户提供数据存储服务	首次启时询问	是
8	短信权限	接收验证码	首次启时询问	是
9	传感器权限	为用户提供震动服务	首次启时询问	是
10	手机状态权限	获取设备的唯一标识以实现安全风控目的	首次启时询问	是
11	软件安装列表	方便进行应用间唤醒，采用第三方PDF软件打开PDF文件	否	否

您同意本政策后，相应设备权限不会默认开启。如涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用相应服务时，另行弹窗征得您的明示同意后开启相应设备权限。

 

（九）例外情形

根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

(10)法律规定的其他情形。

 

（十）其他数据使用规则

1.若我们将您的个人信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

2.若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。

 

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie

我们会在您的计算机上存储名为Cookies的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够收集您的相关数据。我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以按照浏览器设置中有关Cookie说明启用或禁止Cookie功能。有关详情，请参见《Cookie政策》。但是，如您设置为禁用Cookie，则网站的某些功能将可能无法正常使用。

 

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

乐橘云盘中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持，委托第三方服务商为我们提供信息推送服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据委托处理协议，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

除下列情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：

1.事先获得您明确的同意或授权，或您要求我们通过电子邮件或其他方式与第三方共享您的个人信息；

2.根据适用的法律法规规定，或按照政府主管部门的强制性要求进行提供；

3.与我们的关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息；但是我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全。我们的关联公司包括：

江苏乐橘云途科技有限公司。我们需要将您发布的委托单信息共享给乐橘云途以向您提供线货物运输交易，该公司的联系地址为：南京市江北新区长芦街道宁六路606号A栋453室。

4.与业务合作伙伴共享：为了确保业务顺利开展以及更好地为您服务，我们可能会向业务合作伙伴共享相关信息。我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且只会共享为提供产品或服务所必须的个人信息。我们的业务合作伙伴包括：

杭州尚尚签网络科技有限公司。我们需要将您的公司营业执照、身份证号、姓名、授权书、对公银行信息共享给该公司以协助您进行CA认证和电子签约，该公司联系地址为：浙江省杭州市西湖区万塘路317号华星世纪大楼2层202号房。

5.我们的关联公司或业务合作伙伴无权将您的相关个人信息用于任何其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。

 

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况（包括接收方的名称及联系方式），并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意。

 

（四）公开披露

除非本合同另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露您的个人信息。

 

（五）例外情况

另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

(1)与我们履行法律规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(8)其他法律法规规定的情形。

 

四、第三方服务或产品如何处理您的个人信息

乐橘云盘还接入了丰富的第三方服务，包括通过软件开发工具包（SDK）等形式接入的地图、展示车辆位置、分享、消息推送、阅读PDF文件、安全风控、质量监督、电子签约、图片识别、在线客服服务。请注意，第三方服务提供方对您个人信息的处理将适用该第三方服务的个人信息保护政策。请点击《第三方服务或产品目录》我们接入授权合作伙伴详情。

 

 

五、我们如何保存您的个人信息

（一）存储地点

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

(1)适用的法律有明确规定；

(2)获得您的明确授权；或

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2.针对以上情形，我们会确保依据本政策以及相关法律规定对您的个人信息提供足够的保护。

 

（二）存储期限

1.我们仅在据法律、法规规定的最短期限，以及为实现本个人信息保护政策所声明的目的所必需的最短时限内保存您的个人信息。我们会对超出保存期限的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

六、我们如何保护您的个人信息

（一）数据安全管理措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，您的浏览器与服务器之间的数据交换受 SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。目前，我们的重要信息系统已经取得网络安全等级保护备案与测评。

 

（二）应对数据安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

七、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、注销账户以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）查询、复制您的个人信息

您可以通过以下方式查询、复制您的个人信息：

(1)您的账户信息与认证信息：您可以通过“企业中心”查询、复制您的账户信息与认证信息；

(2)如果您无法通过上述途径查询、复制您的个人信息，您可以通过本政策载明的方式联系我们。

 

（二）转移您的个人信息

如您希望将您的个人信息转移至其您指定的其他个人信息处理者，如您的请求符合法律规定的条件的，我们将协助您进行转移。您可以本政策载明的方式联系我们以行使上述权利。

 

（三）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息存在错误时，您有权向我们提出更正或补充您的个人信息的要求。您可以通过如下方式更正或补充您的个人信息：

(1)您的账户信息与认证信息。您可以通过“企业中心”更正您的账户信息与认证信息；

(2)如果您无法通过上述途径访问您的个人信息，您可以通过本政策载明的方式联系我们。

 

（四）删除您的个人信息

1.在以下情形中，您可以通过本政策载明的方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求：

(1)我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要留存您的个人信息；

(2)我们停止提供产品或者服务；

(3)法定的保存期限已届满；

(4)您撤回同意或注销账户；

(5)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

2.若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3.当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

 

（五）改变您授权同意的范围

1.您可以通过以下方式撤回您的授权同意：

(1)您可以通过移动设备的设置功能，关闭某些设备权限，撤回您对我们收集您某些个人信息的授权同意；

(2)您可以通过删除乐橘云盘中的某些个人信息，撤回您的同意；

(3)通过本政策载明的方式联系我们。

2.请您理解，乐橘云盘的业务功能可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

3.如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可以商业广告标明的方式退订，或直接通过本政策载明的方式联系我们退订。

 

（六）个人信息主体注销账户

1.您可以通过本政策载明的方式联系我们的客服申请账户注销。

2.在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务。您曾通过该账户使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

 

（七）其他个人信息权利

在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您另有安排的除外。

 

（八）对本政策解释说明

如您对本政策的内容存在疑虑，您有权随时通过本政策公开的联系方式要求我们对本政策的相关内容进行解释说明。

 

（九）响应您的上述请求

1.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，再行处理您的请求。

2.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3.在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业秘密的；

(9)其他法律法规规定的情形。

4.如决定不响应您的请求，我们会向您告知该决定的理由；如您对理由存在异议，可以通过本个人信息保护政策披露的联系方式联系我们。

 

八、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务为商用服务与产品，主要面向企业用户，一般不会向未成年人提供服务。如果我们发现自己在未事先获得未成年监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。

 

九、本政策如何更新

1.如我们的产品或服务发生变化，我们的个人信息保护政策也会相应调整。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

2.本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

 

十、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在十五日内回复：

个人信息保护联系电话：（021）31821200

个人信息保护联系邮箱：info@yelopack.com